Los navegantes que adquirieron artículos y contrataron servicios por Internet realizaron transacciones por 3.257 millones de dólares. La electrónica encabeza la lista de preferencias, seguida por los libros y el turismo.

María Sol Pogliani

El Litoral.com

La distancia al producto que anhela está tan sólo un click. Entradas para espectáculos, artesanías, sillitas para bebés, libros, home theaters, barcos y hasta las verduras que necesita para cocinar pueden cargarse en el changuito digital.

Los portales dedicados exclusivamente a la venta por Internet se consolidan, a la par de las nuevas alternativas de compras online que ofrecen las empresas que hasta hace poco únicamente operaban por los canales tradicionales.

Durante el 2006, aproximadamente cinco millones de argentinos adquirieron productos y contrataron servicios en sitios web por un monto de 3.257 millones de dólares; pero fueron más de 9 millones los que usaron la red para elegir artículos y comparar precios y marcas.

Estos datos surgen de un estudio realizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace) y revelan, por cuarto año consecutivo, un índice de crecimiento de la actividad superior al 100 %. En 2005, el monto total de las ventas alcanzó los 1.563 millones de dólares.

El presidente de la entidad, Marcos Pueyrredón, afirma que "el boom de los negocios a través de la web" tiene su correlato en el mayor número de personas que tienen acceso a las computadoras y a Internet (sobre todo, banda ancha), pero también incide la multiplicación de la oferta de servicios y contenidos que circulan en la red.

Los sitios de e-commerce con mayor volumen de transacciones y usuarios son "Mercadolibre, deRemate.com y MasOportunidades.com, junto con las grandes marcas y casos emblemáticos como discovirtual, Coto digital, Leshop, Tematika, Altocity, Garbarino y Frávega". Sin embargo, se debe "tener en cuenta que las compras no se circunscriben sólo a estos sitios. Cualquier empresa, emprendedor o persona que desarrolle adecuadamente Internet como un canal de negocios tiene la oportunidad de sumarse", señaló Marcos Pueyrredón.

Las preferencias
La electrónica es el rubro que más vende en la Argentina (44%), seguido por los libros (18 %), el turismo (13 %), los electrodomésticos (11 %), la indumentaria (8 %) y las compras de supermercado (5 %), entre otros.

Sin embargo, "en el último año han crecido las ventas en las áreas de productos de retail, autos, servicios financieros, supermercadismo, artesanías, turismo, productos de primera o segunda mano vendidos en sitios de subastas, entradas para espectáculos y capacitación online", agregó Pueyrredón.

Al igual que en los comercios, donde las compras se realizan personalmente o vía telefónica, el flujo de ventas en Internet registra alzas en algunas épocas. "Las ventas se comportan en forma muy similar a la de los canales tradicionales, si no se hacen actividades de marketing puntuales o promociones. En las fiestas de fin de año, generalmente se concentra la mayor cantidad de operaciones, pero el Día de San Valentín, por ejemplo, provoca un fuerte aumento en el consumo por la gran cantidad de promociones y ofertas que reciben los usuarios vía correo electrónico o cuando están navegando por la web. Internet es un canal de consumo por impulso, donde funcionan muy bien las estrategias de marketing dirigidas y promociones", remarcó Pueyrredón.

Más crecimiento
El e-commerce continuará la tendencia favorable que viene registrando desde hace cuatro años. Para el 2007, la Cace estima que superará los 6.500 millones de dólares en ventas y tendrá una mayor cantidad de consumidores online.

Este auge de la actividad no sólo se verá en Argentina, sino también en Latinoamérica. "Según un trabajo realizado por Visa Internacional, se esperan en la región tasas de crecimiento del comercio electrónico de por lo menos el 40 % anual para el período 2006-2010", sostuvo Pueyrredón.

El estudio revela que los factores más importantes que impulsan este fenómeno son la presencia compradores jóvenes que no tienen aversión a la tecnología, el acceso de la población a la banda ancha (América latina y el Caribe se ubican en la tercera posición por el crecimiento de sus conexiones, que totalizan 8,2 millones), la multiplicación de las ofertas -de la mano de las Pymes- y los bajos niveles de fraude que, según asociaciones de México y Brasil, afectan al 0,03 % de las transacciones.

La Argentina, junto con estos dos países, lidera el mercado de e-commerce en América latina, aglutinando el 80 % de todas las operaciones y 38 millones de compradores online (de un total 100 millones de usuarios). Estas personas que eligen gastar en Internet llevan más de tres años como usuarios de la red y tienen, en promedio, 35 años. Las mujeres y las jóvenes generaciones también van marcando terreno y conquistando lugares entre los consumidores online.

Estar en lavidriera
Las grandes marcas y las compañías con fuerte presencia en el mercado han incorporado a Internet como complemento a sus canales de venta tradicionales. Algunos sitios la utilizan únicamente como medio para promocionar sus productos, pero otros añaden la posibilidad de realizar transacciones.

Para Marcos Pueyrredón, "próximamente llegaremos al punto en que el principal canal de ventas para muchos productos y servicios será Internet y, en otros sectores, aquellas empresas que no incorporen este nuevo canal de comercialización no serán competitivas. Pero siempre pensando en el desarrollo de modelos híbridos donde Internet y el comercio electrónico son un cuarto canal para la comercialización de productos y servicios que complementan y potencian los canales tradicionales".

El presidente de la Cace asegura que, en la Argentina, el e-commerce es una "solución real que permite a las empresas, especialmente a las Pymes, el acceso a oportunidades para la captación de clientes y la generación de ingresos".

Los costos cada vez menores de la banda ancha amplían las posibilidades de acceso e incrementan el número de firmas y personas que utilizan este nuevo canal de comercialización."Hoy, para hacer comercio electrónico, sólo hacen falta la iniciativa y el conocimiento para utilizarlo e implementarlo adecuadamente. La capacitación y las soluciones se encuentran en la web; todo está a un click de distancia", sostuvo Pueyrredón.

http://www.litoral.com.ar/index.php/diarios/2007/02/19/informatica/COM-01.html